中国铁路官方数据显示，截至2月3日，全国铁路春运累计运送旅客1.07亿人次，日均1183.4万人次。
自1月12日春运车票开售以来，铁路12306系统已累计售出火车票3.98亿张，其中春运期间火车票2.58亿张。
为满足集中购票需求，铁路部门投入全部运营列车和最大运力，但仍无法满足所有旅客需求。
有网友质疑，12306是否仅出售长途票而限制短途票。12306工作人员表示，春运期间，铁路优先保障长途旅客需求，以充分利用运输资源。
12306技术负责人杨立鹏强调，车票分配原则为兼顾长短途旅客，优先满足始发站至终点站的长途旅客。
当长途车票有剩余时，系统会调整部分票额至沿途需求车站。部分列车空座现象可能因单向客流、预留中途旅客席位或部分区段客流不足所致。
12306提醒，未与任何第三方平台合作，也不会分配票额或链接数据。抢票软件显示有票可能是利用旅客购买"长乘短"或"买短乘长"行为，并非真实有票。