宝马回应 315 曝光传动轴异响问题
声明:经过技术核查,确认异响不影响安全行驶,宝马承担所有维修费用。
宝马集团官方表示,针对部分宝马 530Li 用户反馈的传动轴异响问题,公司已对其进行技术核查,确认该现象不会影响行驶安全。宝马将承担所有相关的维修费用。
宝马承诺将继续开展技术复查和深入分析,为消费者提供满意的答复。对于由此带来的不便,宝马深表歉意。
宝马重申,公司将始终秉承以客户为中心的宗旨,切实维护消费者权益,并为消费者提供高品质的服务与支持。
央视 315 晚会报道:宝马 530Li 新车传动轴异响
据央视 315 晚会报道,部分宝马 530Li 新车在提车后不久便出现传动轴异响,车底发出金属摩擦的声音。
维修人员确认异响来自传动轴。有 4S 店提出更换传动轴并补偿 2000 元的解决方案。
然而,由于新车更换传动轴会影响车辆的二手价值,不少车主对此无法接受。部分车主要求退换车辆,但 4S 店拒绝退还。
值得注意的是,宝马汽车在传动轴问题上此前曾启动过多次召回。但在此次 315 晚会曝光之前,宝马并未就传动轴异响事件正面回复过车主。