根据最新公布的调查报告，新加坡航空 SQ321 航班在 5 月 21 日飞越缅甸南部时遭遇了强烈的对流活动。
对流活动导致飞机机身轻微晃动，并促使其在未发出指令的情况下突然上升至 37362 英尺（约 11388 米）。此外，飞机空速也失控地增加。
飞机遇到对流后 11 秒，机组人员激活了安全带警示灯。随后，飞机经历了剧烈的重力变化，导致飞机高度在 4.6 秒内突然下降 178 英尺（约 54 米）。机舱内未系安全带的乘客被抛向空中，然后重重摔下。这可能是造成机组人员和乘客受伤的主要原因。
获悉乘客受伤后，机组人员决定在泰国曼谷机场紧急降落。事故发生大约 17 分钟后，机组人员启动了降落程序，并成功将飞机降落在曼谷机场。
新加坡航空公司此前发表声明称，该事故造成 1 人死亡，数十人受伤。