近日,有消息称,一些中国移动用户发现,其父母多年来被多收了来电显示费,每月费用为 6 元,累计无法退还。
该消息引发广泛关注,不少网友表示,自己并不知情来电显示费已取消,每月仍被扣除 6 元。
中国移动于 2016 年 4 月表示,自该日起全面停止销售来电显示收费资费。
对于自 2016 年至今收取的来电显示费用能否退还,中国移动回应称,旧套餐与新套餐的收费标准不同,旧套餐包含的优惠不能单独退还。
此外,此前有用户反映,中国移动资费降档困难,存在 8 元保号套餐层层设限、不投诉不办理等问题。