《炉石传说》国服周三回归后，官方因游戏体验问题致歉，并补偿玩家 10 包卡包。
周五，《炉石传说》官方再次致歉，指出游戏仍存在严重问题。
官方表示，虽然匹配时间已恢复正常，但进入游戏仍有异常排队现象，连接稳定性也波动较大。暴雪正全力解决这些问题。
由于修复时间较长，玩家将额外获得 10 包“胜地历险记”卡包和 10 包“威兹班的工坊”卡包。修复完成后，玩家至少可获得 30 包卡包补偿。
官方还了解到奖励路线 25 级赠卡和传说玩家排名等问题。国服团队已将这些问题反馈给暴雪，将在游戏体验恢复后修复。
官方强调，网易和暴雪始终重视国服《炉石传说》和其他暴雪游戏的运营。当前问题并非因服务器等国服运营团队资源不足所致。