12 月 17 日深圳·南山小鹅通八周年庆典，在众多好朋友的共同见证下，得到了美好呈现！场面有多盛大？气氛有多热闹？八年来，小鹅通和各位商家朋友们一同面对了重重挑战，也收获了满满的成长。
作为小鹅通一年一度的行业盛会，今年的八周年庆以「 8 载相伴，与鹅同行」为主题，总结与分享关于公域获客、私域运营、数字化增长等多方面的经验与趋势。
接下来，让我们一起回顾小鹅通老鲍、小鹅通饼哥和各行业大咖们的直播分享精华内容。
大会伊始，小鹅通联合创始人兼COO 樊晓星——饼哥和大家分享了小鹅通八周年的发展和感悟。
在过去一年，我们的客户在小鹅通平台取得了傲人的成绩。从起步于微信生态运营工具，到如今“直播 + 私域”成为核心，目前小鹅通已深入各行各业，触达全球 618 个城市及地区用户，且愈发垂直细分。
8 年时间里，小鹅通围绕“产品＋服务”，不断升级迭代。在产品功能上，重点建设底层贯穿客户业务始终的用户管理系统，以更数字化、更有效的管理和服务，帮助客户完成价值传递和交付。
针对知识付费，降低用户使用门槛，逐步将产品智能化、轻量化，帮助各行业的创业者快速将经验产品化，构建自己的商业模式；
针对职业培训，应用公转私、低转高等互联网思维，以更智能化的方式服务学员，达成价值传递与交付；
针对新零售，应用“直播 + 私域”的创新解法，升级门店推广、社区团购等一系列玩法；此外，跟随客户发展，面向未来行动，衍生出更多上下游的服务场景，比如AI、出海以及短剧SaaS等，做好客户背后坚实的工具支持。
变的是产品的形式，不变的是服务内核。过去 2 年，我们自身也在不断地进行对“直播+私域”的实践，形成了我们的运营方法论，如训练营、万人社群等，和千千万万个老师做好互联网运营这件事，让更多人通过分享来收获，让创业者们的经验真的流动起来，也被很多客户当成了参考的范例。
围绕当下热门方向，嘉宾们从小众行业出海、视频号趋势、小红书直播获客、AI提效、自媒体、银发经济等 10 多个话题进行分享，现场手机拍照声、掌声持续不断。内容精华小鹅帮大家整理好了，一起来看：
首先位分享嘉宾是来自小鹅通重庆社群的聂小森老师，一出场就展示了精美绝伦的气球艺术，瞬间点燃了现场的气氛。
喵湃气球团队从 14 年前的 3 个人发展到现在的 40 多人，通过不断的努力和创新，成为了气球行业头部IP，吸引了 150 万垂类粉丝。这么小众的垂直领域，是如何引爆公域流量的呢？小森老师说，她从不依赖广告投放，而是依靠高质量的内容和直播自然吸引流量。
她分享了三个制胜法宝：匠心、复盘与迭代、顺势而为。首先专注于创作高质量的气球艺术作品，这种对细节的关注和对作品的精益求精是他们吸引粉丝的重要因素。其次，他们在每次直播后都会进行复盘，分析直播中的问题和亮点，并进行迭代改进，以提升直播质量和观众体验。
最后，也要抓住市场机遇，他们从蓝海市场到自媒体矩阵，再到知识付费领域，成功地将机遇转化为发展的势能。
小森老师说“我们需看清市场形势，把握行业趋势，于竞争激烈的商业局势中探寻自身的优势，进而将其转化为持续发展的势能，方能在时代洪流中脱颖而出，稳健前行。”
夏恒老师2012 年便扎根微信生态，2021 年全力投入视频号赛道，团队累计服务了约2000 多个品牌商家和约 500 位达人。
谈到如何在视频号生态中的短视频直播赛道拿到成绩，夏恒老师建议可从两方面规划：首先个是抬头看天，要向同行业学习，尤其是那些从线下转线上、习惯传统线下培训的从业者，以优秀者为标杆，学习自身不擅长之处；
第二个是低头看路，在了解必备能力和事项后，不断复盘精进，如同 1.01 的 365 次方所体现的，积累到一定程度，权重和收益都会有巨大提升。
随后，夏老师还分享了想做好直播电商，主要涉及三个能力：首先是流量能力，好内容即流量，能吸引有需求、有好奇心、能从直播中获取价值或解决痛点的用户；第二个是转化能力，关键在于复盘；第三是私域运营能力，依托视频号生态的私域价值，注重口碑和复购，可借助投流矩阵化扩大业务规模。
夏恒老师说：“思考并做出改进，用不断突破自我来获得直播的成就感，唯有“精进”值得日复一日去践行。”
崔老师被大家称为“流量女王”，她一年直播 400 场，平均每天1. 1 场，服务了近 5 万名学员。这次的分享主题是《插上小鹅的翅膀， 360 行皆可知识付费》，她超高能量的演讲风格，让现场的大家都感受到了“女王”风范。
不同的行业怎么做知识付费？崔老师总结了三大方向：①信息差+方法②认知差+陪伴③技术技能+变现模型。在公域，人群的当下需求，是我们的产品方向。在私域，人群的 360 度需求，都是我们的产品方向。
崔老师还强调了工具、模式和内容的重要性，三者相结合就是实现稳定盈利的关键。小鹅通就是她知识IP教学的理想阵地，崔老师常使用小鹅通功能实现销售准确分发、课程打卡等环节，以提高销售效率和用户体验。她鼓励知识IP要有长期主义的思维，不断更新自己的产品和课程，以适应不断变化的市场需求。
崔老师说：“不要因为工具的不顺手影响了掘金的速度，得心应手的工具必定增加掘金的速度。不要因为地图的老旧而让自己走了太多的弯路，实时更新的地图才会保证道路的畅通无阻。”
作为小鹅通本地社群教练代表，李根老师主要分享如何通过短视频搜索流量，来提升整体线上获客成效。
李根老师提到，有些老师常讲干货，觉得凭借专业度就能吸引客户，但往往能听懂的人很少。而搜索流量是个不错的选择。其标准场景是，客户或意向人群有某方面需求或卡点问题时，在平台搜索相关问题，如果我们的内容能出现在搜索结果的前几屏（比如前三屏），且能满足其需求，那建立链接的效率就会很高。
具体有三步：首先步确定选题，很多老师做短视频可能比较随性，靠感觉发挥，没有特定选题。如果是这样，建议尝试搜索流量做法。搜索后找到排名靠前的老师或作者，借鉴优化；第二步制作内容；前两步完成后后台多会有咨询，第三步需安排销售人员或训练客服于后台即刻回复意向咨询客户。
“大力出奇迹，稳住进线率，先干它 30 条选题再说”。李根老师在分享过程中再次强调了行动的重要性与决心，期待与大家在公域短视频和直播领域一起拿到结果。
团子老师是小鹅通石家庄商家社群的主咖教练，从业新媒体行业 8 年，成功孵化过 400 多位艺术行业博主。在会上，他分享了如何在小红书平台上有效获客和转化的经验。
团子老师认为，即使直播间只有 10 人在线，也可以通过准确的获客策略实现可观的观看人次和转化率。关于如何提升直播间的获客能力，团子老师分享了三个关键因素。
首先点是“用户关心的话题”，直播内容必须与观众的兴趣和需求紧密相关。第二点是“持续的干货输出”，需要提供有价值的见解和信息，以吸引观众的注意力。最后一点是“直播间的转化流程”，要确保观众在观看直播后能够顺利进行购买和咨询。利用小鹅通的功能可以实现有效的用户管理和准确营销，通过公转私的转化策略，帮助用户更好地找到自己。
团子老师说：“服务是较好的营销，只有真正了解用户需求，才能实现有效转化。直播内容必须与观众的兴趣和需求紧密相关，这样才能吸引他们的注意力。”
一洋老师是小鹅通北京商家社群的主咖教练，也上线了两门小鹅通训练营课程，致力于帮客户实现高客单成交，让他们运营更轻松、收益更多。
她认为高客单成交有三个真需求：首先，找出关键的 1%，对于个体创业者来说，时间、精力、成本有限，找到这 1%，就已经完成 51%的业绩了；第二，为谁解决什么问题，创业尤其是高客单成交，要考虑能为客户解决什么问题；第三，我们的核心竞争优势是什么？个体创业者也要打造自己的品牌资产，比如 IP、人设等。
想要实现高客单成交，有三个关键阶段：首先阶段，选一个优势项目先干起来，不管是基于过去专业工作、踩过的坑、经历过的事还是读过的书，先行动起来；第二阶段，如果认知碎片化，先把问题梳理清楚，别盲目行动；第三阶段，当业务停不下来时，抓住那 1%，2025 年开年先把这 1%做到较好的。
高客单成交更重要的不是技巧、技术或者平台，而是人格层面的东西：首先是内心祛魅、第二是晕轮效应、第三是长期主义。正如一洋老师所说：“商业的本质，是价值交换，是有利润。”
张亮老师是《从零开始做运营》系列畅销书作者，在八周年大会中主要分享了关于商家如何进行用户规划的见解。
关于业务规划的重要性，他认为，如果希望业务可以活下来甚至活得更好，那么就需要设立目标、寻求资源、找对路径，而这些都需要做好对市场、资源、趋势的前瞻规划。
张亮老师通过一个个鲜活的案例，说明了运营如何为业务增值：通过组织活动和优化流程，运营团队能够显著提高用户的服务使用频次，从而加快了用户续费周期和收入确认周期。这种方法不仅提升了公司的财务安全和收入增长速度，还增强了用户粘性，形成了强有力的增强回路。
他还提到“角色安排、业务流程和资金流动”是构成业务模型的三个核心要素，能帮助商家理解业务的运作方式，并为业务规划和优化提供框架。
最后，作为小鹅通上海本地社群的主咖教练，张亮老师也强调了本地社群的价值，“本地社群的价值在于拉近商家之间的距离，降低信任成本，促进商业问题的交流和解决。”
宋老师是网络 40 万粉丝的做课卖课博主，培训了 36000 多个知识博主，所带出的优秀学员与老师在单月卖课业绩可达 100 万乃至 300 万；同时，其担任一家 MCN 公司的负责人，签约博主涉及青少年健康赛道、中老年赛道等多个领域。
关于如何培养 IP，宋老师团队有一套系统的方法，主要分三个阶段：首先阶段是基建阶段，核心目标是跑通 0 到 1 的流量转化路径，当有了首先个爆款或者一定数量的在线观众时，就具备了初步的获客能力，后续就会有更大的动力去完善课程体系。
第二阶段是流量稳定阶段。不管是 50 人在线还是 30 人在线，只要能够成功成交，那么在后续进行投流推广或者多平台发展时，就有了更坚实的基础。
第三阶段是多平台、多矩阵布局阶段。在自媒体运营中，资源和精力的合理分配至关重要，尤其建议“all in 视频号矩阵”。
宋老师说：“公域乘以私域乘以 AI 是自媒体运营的比较大杠杆。做知识博主不是看谁原本厉害谁就能成功，而是谁敢于尝试、谁能坚持行动谁才能取得成功。AI 与工具的结合能够重塑教师的生产力，让大家都有机会成为比较优秀个体、比较优秀 IP 和比较优秀佼佼者。”
邹小强老师是《老鲍对话标杆客户》的直播嘉宾，还是 16 年时间管理实践者，「只管去做成长会」发起人，他在大会中分享了打造高续费率社群的秘密公式。
小强老师认为社群运营的策略，包括内容价值、情绪价值和身份价值三个要素，这是实现高续费率的关键。首先需要社群运营者不断创造和更新有价值的内容，确保成员每次参与社群活动都能获得新的知识或见解。还要为成员提供情感上的支持和共鸣，一起经历事儿，一起深度对话。最后要帮助成员塑造他们的身份，提升社群成员对社群的归属感和认同感。
邹老师还提到，社群续费率是社群生存的底气，并鼓励大家通过提升复购率来实现稳定的增长和收入。
聊到小鹅通，邹小强老师说：“在小鹅通本地社群里，不仅能学到内容，还结识了朋友，甚至还能接触到各种操盘细节。小鹅通就像是陪我一起创业的好兄弟，不管早晚，他都在那里！很安心。”
成敏老师有着近 30 年钢琴教龄，2012 年起开展线下钢琴老师师资培训，直播兴起后开始尝试线上授课，在小鹅通的帮助下业务量增长，退课率仅 5% 左右，四人团队能服务近十万客户。
他主要服务中老年钢琴兴趣爱好者，做课的经验有三点：
首先点是专业。真正的专业并非指自我感觉讲得高深，而是能站在学员的角度与他们同频，让他们将知识转化为自身能力。
第二点是易懂。讲课过程中经常用一些通俗易懂的方式，比如用 “挠一下”“抓一下” 等生活中常用的动作来讲解弹琴技巧。
第三点是爆款。很多爆款课程都是先拍短视频，哪条视频爆了，就依据此制作课程；还有趣味，要平衡哪些曲子适合钢琴练习、哪些适合表演等。
小鹅通是如何帮助老师的？成老师说，它与企微紧密相连，订单信息在视频号、小鹅通与企业微信间无缝流转，学员资料一目了然，极大减轻数据整理负担。其功能丰富多样，提问实时解答、打卡、社群互动嵌入等一应俱全，还支持多场景多模式使用，链接、小程序、APP 均可便捷操作。成老师总结道：“不断坚持的实践，做正确的事，遇正确的人，上行之道，风光无限，曲折离奇。”
大会最后一位压台出场的是——小鹅通CEO兼创始人老鲍，主要分享了他对小鹅通与客户的关系的理解。老鲍强调两个核心点：一是帮助客户解决问题，二是与客户学习。
老鲍说：
“今天大家来听了很多大咖讲了各个行业的很多方法，虽然各个老师的做法也有一些差异，但我想最根本的东西都还是一样的，我们所有人都是干一件事，就是帮客户解决问题。回想今天小鹅通已经 8 周年了，那这 8 年里是怎么走过来的？就是客户有什么事儿咱去解决它，然后在解决过程中就长大了。
早期我们是让客服拉群去服务，到口罩期间，发现我们没办法线下去见客户了，于是也学着老师们去做直播，让客户来提需求，让标杆客户来分享运营经验。后来我们又学我们的客户做训练营，做本地社群去接触更多的客户。小鹅通的很多产品都是通过解决客户的问题而不断迭代的。
“对话标杆客户“直播已经播了快 500 场，很多人好奇我是怎么坚持的。其实和每位老师对话过程我收获了不少乐趣，如果遇到特别有意思的行业，特别有意思的老师，收获就会更大。在这档直播中我真的学习了很多。挺感谢那些过去两三年跟我一起对话过的老师们，大家真的是帮我成长，给我收获很大。
最后，总结一下我们跟客户的关系：首先点就是真心的去帮他解决问题，通过产品加服务解决问题；另外一个就是跟着他学习，因为他会帮你带到一个更高的高度。”