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以往我们提起家政行业，会将其定义为低技能、低门槛;提起从业人员，总是能想到年龄偏大、文化水平不高，赚着辛苦钱的弱势群体;提到业务来源，印象几乎停留在中介的小广告上。但令人没想到的是，现在，越来越多的年轻人开始加入家政行业，其中不乏00后。江苏泰州，一个22岁的女孩转行做家政经纪人，据她所说，正常月收入平均下来是在8000到9000元。
有的网友持质疑态度，表示“自己都照顾不好，还照顾别人”;有的网友持观望态度，表示“内卷的风还是吹到了家政行业”……为什么越来越多的年轻人开始进入家政行业，成长于互联网思维下的00后，又会在家政行业“卷”出怎样的花来?
“家政行业”成00后就业新蓝海
目前，对家政行业的定义是，将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，帮助家庭与社会互动，提高家庭生活质量。家政服务的内容也比较广泛，涵盖了家庭日常生活的方方面面，包括家庭保洁、烹饪、照顾老人和小孩等。随着经济社会的发展，家政服务的内容不断扩展，出现了例如整理收纳、儿童成长陪伴等新兴服务项目。
据《2023年阿姨年鉴》显示，2023年在岗阿姨中，41岁-50岁占比为51%，50岁以上占比为35%，即40岁以上的在岗阿姨占比高达86%，“四五十岁”仍为家政行业主力军。那么，为何00后开始热衷于做“阿姨”呢?估计和家政服务行业迎来“三高”有关。
图片来源:《2023年阿姨年鉴》
1.市场规模创新高
从需求上来讲，随着人口老龄化以及二孩、三孩的推出，“一老一小”成为家政服务的重要支点。2023年养老护理员订单占比相较2022年增长4.1%，育儿嫂订单占比增长2.1%，未来，围绕“一老一小”的服务还将持续保持高热度。
同时，需求与供给之间却并不匹配，统计显示，我国家政服务从业人员长期保持在3000万人左右的规模，而实际市场需求高达5000万，缺口达到2000万，尤其是高质量家政服务人员紧缺。商务部服贸司和艾媒咨询共同发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》里面提到，我国家政服务业市场规模保持快速增长，2023年市场规模达到11641亿元，预计2026年有望突破13000亿元，市场潜力巨大，尤其是高端家政服务业是一个快速发展的行业，具有很大的发展潜力和市场发展前景。
市场规模大，人员缺口也大，面对这样的现状，00后进入家政行业就不难理解了。北京某劳动保障职业学院，甚至设置有专门的家政专业，据悉，第一届毕业生就业率达到100%。似乎，家政行业，成为了00就业的新蓝海。
图片来源:小红书截图
2.薪资节节升高
近年来，我们一直说，要脱下孔乙己的长衫，脱下长衫无非是为了有更好的收入。《2023年阿姨年鉴》里提到，2023年，平台月薪在8000元及以上的阿姨占比27.9%，而2020年，占比还只有15.8%。2023年在岗阿姨最高工资高达35000元，平均工资7964.8元，相较于2020年平均工资增长38.5%。从业人员薪资稳步增长，高薪占比大幅提升，这对于多年不涨薪的打工人来说，是非常大的诱惑。
《2023年阿姨年鉴》的分析里还提到，工资为6000元以下的阿姨中，包月小时工占比38%，多数为一二线城市半天小时工;养老护理员占比14%，一般为自理老人;6000元及以下工资的家务员和育儿嫂样本集中在三线以下城市。月嫂、育儿嫂、家务员的月平均工资分别为18876元、7552元、6559元，相较于三年前的平均工资分别实现了26.8%、12.1%、14.7%的增长。在招聘平台上，不少家政服务岗位月薪在8000元至1万元。
而根据《2024年中国本科生就业报告》《2024年中国高职生就业报告》显示，2023届本科、高职毕业生平均月收入分别为6050元、4683元，2023届本科、高职毕业生毕业半年后平均月收入在6000元以下的比例分别为57.8%、81.7%。
一边是毕业就失业，平均薪资不高;一边是有效供不充分，待遇提升快;两相比较，做“阿姨”成为了很多00后的选择。
图片来源:《2023年阿姨年鉴》
3.权益保障逐步提高
年轻人或者说打工人的追求，无非是双休不加班，薪资之外的工作生活平衡，虽然基本实现不了。据抽样调查数据显示，49%的家政阿姨每日休息8小时以下，31%的家政阿姨每日休息8-9小时，16%的家政阿姨每日休息9-10小时，4%的家政阿姨每日休息10小时以上。一位从事保洁的家政行业人员表示，“保洁工作就是身体上有点累，但那段时间明显吃得好，睡得也好，整个人的精神状态会特别好。”
对于00后来说，不需要应付职场上的表面社交，手机不需要24小时待命，从事家政行业，能让自己的精神层面获得一些自由。
互联网思维下的00后家政行业有哪些特征?
00后是成长于互联网的一代，或许天生就带着数字化思维，随着他们的进入，家政市场迎来了专业化、个性化、多元化的变革。那么，互联网思维下的00后家政行业，到底有哪些特征呢?
1.平台建设的系统化
比起过去传统的家政行业，小作坊、小广告，“互联网+家政”的结合，让原本看着低门槛的家政，一下子变得时尚起来。00后家政的第一个特点，就是平台的数字化建设。
个人或者企业平台，比如，深圳相关的家政企业拓展平台全链路，能够实现资源的优化配置和高效高效利用，并推动线上预约、评价等功能的完善，提升了客户体验的便捷性和透明度。第三方平台，比如京东、美团目前都已上线本地家政服务，尤其是京东京上线的自营家政业务，消费者只需要在京东APP搜索“京东家政”即可下单，对于供需双方都非常方便。
家政平台数字化的建设，会对五六十岁的阿姨们形成职业倾轧，但也给了00后更大的进入空间和发挥余地。
2.市场细分的多元化
狭义的家政服务，多是保洁、保姆、月嫂，但在互联网思维下，细分化的需求能被更早发现与捕捉，家政服务行业也衍生出“上门经济”个性化、多元化、专业化的特征。
比如，今年年初，人社部在“家政服务员”职业下增设了“整理收纳师”工种，去年还新增了老年人能力评估师、社群健康助理员等新职业。这些岗位，经验丰富的往往月薪过万。除此之外，还有上门做饭、上门化妆、代喂宠物等服务场景不断丰富，家政服务行业发展赛道越拓越宽。
再比如，一位“00后”月嫂，从一家医学院护理专业毕业就选择到江苏常熟的一家母婴护理机构做住家月嫂。一位“00后”后男生，毕业后就入职未来社区邻里中心，负责中心养老服务板块的运营工。这些现象都呈现出，00后将所学融入到家政服务行业，形成专业化、标准化，甚至智能化的职业门槛。
数字化的变革，不仅是在看得见的地方，更重要的是在看不见的地方，互联网发展形成的潜移默化的影响，让整个行业显得更加精准。
图片来源:小红书
3.服务推广的IP化
过去家政行业想要请到“技术过硬”的服务人员，往往需要靠口碑传播，靠亲朋好友推荐，好的阿姨想要出圈，往往需要很长时间的检验。而对于00后家政来说，他们对自己的推广则有了更多的渠道。
比如，可以利用社交媒体平台（如微信、抖音等）进行广泛的传播，提高品牌知名度和美誉度;通过发布优质的服务案例、客户评价等内容，吸引更多潜在用户的关注。
甚至可以用互联网手段打造特色IP形象来增加辨识度，例如，长沙马俐管家团队借助超级玛丽的经典形象，打造出团队玛丽的IP形象，在打扫前后的鲜明对比中展示专业能力。
在00后的世界里，没有一个行业是枯燥的，他们总能用自己的方法，把家政转化为自己的时代。
00后进入家政服务行业契合了哪些态势
00后进入家政服务行业，固然有从业缺口、薪资等的可观因素存在，从而拓展出系统化、多元化、IP化等特征，但其实，也是经济发展、市场推动及消费理念变化下的必然趋势。
首先，是生活需求个性化。人们对美好生活品质的追求进入个性化时代，这就对家政行业提出了创新和升级的要求，一部分消费者已经不单满足于过去常规的上门打扫服务，对个人生活所在空间的舒适性、合理性提出了更高要求。除此之外，护理、管家、理财等专业服务模式的出现，也反映出家政服务业有逐渐向个性化的中高端方向升级的趋势。而00后能凭借较好的学习能力和体力，得心应手地应对这些新要求。
另外，家政服务数字化。2024年8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，指出要大力发展家政服务消费，“推动家政服务数字化”成为重点工作。运营平台化、需求个性化、匹配精准化，“互联网+家政”新业态让成长于互联网时代，沉迷于数字化生活的00后有了发挥的空间。
最后，是消费场景家庭化。通常来说，我们的消费在户外，在商圈，是依据家庭需求为核心衍生出来的。但未来，消费场景会逐渐家庭化，也就是消费的最小单位是家庭，家庭就是一个小的市场，越来越多的人会进入到家庭消费圈里，通过合理的资源配置来优化生活成本。
所谓时势造英雄，顺势而为，在这三种态势的联合作用下，会有越来越多00后进入到这个行业。
所以，00后进入家政服务行业，看似偶然，实则必然，看似能够得到精神的自由，可观的收入，但行业的挑战也是巨大的，他们能否应对自如，决定了家政服务行业的发展方向，未来如何，让我们拭目以待吧!