站长之家 - 原创 2025-03-17 17:16

1688平台全面取消“仅退款” 3月下旬起开始生效

站长之家(ChinaZ.com)3月17日 消息:近日,1688宣布了一项重要决策,即从3月下旬起,平台将全面取消“仅退款”政策,并对交易纠纷处理机制进行优化。

此次政策调整的核心在于,1688平台在处理因商品品质问题引发的交易纠纷时,将不再主动介入处理“收到货后商品品质问题仅退款”的申请。取而代之的是,平台将依据买家信用体系进行判定。对于符合条件的买家,平台将直接出资补贴,以加速纠纷解决并提升生意效率。商家在此过程中无需承担相关费用,且补贴完成后,商品也无需退回给商家。

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在过去,当买家收到商品后发现存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等)并发起仅退款申请时,平台会主动介入处理,并无需商家同意即可进行退款。然而,随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益提升,1688平台决定对现有的退款政策进行调整,以更好地服务于商家和买家。

同时,1688平台也强调,对于其他类型的退款申请,将交由商家自主处理。这一调整旨在赋予商家更多的自主权,以便他们能够更好地管理自己的业务。

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