新型冠状病毒疫情不仅给全球带来健康危机，可能还加速了一个传统行业的变革:电话客服。《金融时报》日前刊出了一篇报道，在新冠病毒疫情中，东南亚国家菲律宾在 3 月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策，这让正常的办公室工作无法正常进行，尤其是传统的人员密集型行业“电话客服”
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