近日，媒体报道称，在今年天猫双 11 期间，商家得到公平合理的售后环境，摆脱了不合理的 "仅退款" 困扰。
早在 8 月 9 日，淘宝率先推行 "仅退款" 优化策略，开启了放宽 "仅退款" 的改革步伐。
据数据显示，新策略实施两个月后，淘宝日均拦截不合理 "仅退款" 请求超过 40 万笔，有效整治了平台上的此类现象。
这首先归功于商家服务水平的提升，减少了对优质商家售后干预的力度。
此外，淘宝升级了 "仅退款" 异常行为识别模型，增强了对异常高频退货、寄回调包等复杂情况的识别能力，打击恶意行为，降低不合理 "仅退款" 数量。
针对商家退换货成本问题，淘宝推出了 "退货宝" 服务，帮助商家降低 10%-30% 的退换货成本。
近日，淘宝宣布 "退货宝" 服务价格再次下调，部分商家可享受高达 58% 的降幅，持续至天猫双 11 结束，为商家带来更多便利和利益。