美团发布消息称，为保障用户合理评价权益的不让争议差评成为商家经营中的负担，去年以来升级了原有的评审机制，推出了“小美陪审团”产品，热心的社会公众、用户和商家都可以报名作为评审员，对争议差评进行投票...平均一个差评申诉案例，会邀请30名左右的评审员参与投票，持续24小时...目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判......
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